La polyclinique :
Démarches qualité de la polyclinique :
La démarche qualité a toujours été un axe fort de la politique de la Polyclinique Saint Côme.
Un projet Qualité et Gestion des Risques est intégré au Projet d'Etablissement de la Polyclinique. En appui des différents projets de l'établissement, il se décline au travers d'un plan d'action selon 6 axes :
- Promouvoir la qualité dans tous les secteurs de l'établissement
- Prévenir les risques pour les usagers et le personnel
- Améliorer l'accueil et le quotidien des usagers
- Améliorer les performances des processus-clés de l'établissement
- Promouvoir le Développement Durable
- Communication
La démarche qualité a toujours été un axe fort de la politique de la Polyclinique Saint Côme.
La certification :
La Haute Autorité de Santé a reconnu cette dynamique d'amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins prodigués par nos professionnels de santé. Cette reconnaissance s'est traduite par une accréditation en 2003 puis une certification en 2008 au vu des éléments mentionnés dans le rapport d'auto-évaluation et des constats relatés par les Experts-Visiteurs suite à leur visite sur site. Ce bon résultat nous a motivé pour continuer à aller de l'avant dans cette démarche et vous garantir ainsi une prise en charge optimale.
La Polyclinique vient de passer sa troisième procédure de Certification. L'Etablissement a reçu la visite des Experts-Visiteurs mandatés par la HAS en Septembre 2011 et attend le rapport de la HAS.
La démarche de certification s’attache à l’évaluation des soins et des pratiques professionnelles. L’enjeu majeur a été d’évaluer notre niveau de qualité de la prise en charge du patient. La Certification est valable pour 4 années.
Les questionnaires de satisfaction complétés contribuent à ce processus et nous aident à améliorer notre qualité.
Vous pouvez consulter le rapport de Certification de la Polyclinique en cliquant sur le lien (www.has.fr)
La satisfaction des usagers :
Un questionnaire de satisfaction est remis à chaque usager au moment de sa sortie dans le but de recueillir son avis en ce qui concerne la qualité du séjour.
Chaque questionnaire de satisfaction complété nous aide à améliorer notre qualité. Vous trouverez ci-joint le résultat de cette enquête pour le premier semestre 2011. Les indicateurs qualité : Les indicateurs de mesure de la qualité constituent aujourd'hui un outil essentiel des démarches d'amélioration de la qualité.
Conformément à l'arrêté du 30 décembre 2009, la Polyclinique Saint Côme met à disposition du public les résultats des indicateurs de qualité et de sécurité des soins.
Vous trouverez ci-joint le tableau des Indicateurs pour l'amélioration de la qualité et de la sécurité des soins (IPAQSS) de la Polyclinique pour l'année 2010 ainsi que le tableau de bord des infections nosocomiales (score agrégé, ICALIN, ICSHA, ICATB, SURVISO)
Le dévelopement durable :
Le Développement Durable fait partie des valeurs de la Polyclinique Saint Côme. Acteur de santé, l'établissement s'engage en sa faveur et s'attache à le promouvoir.
L'Etablissement est adhérent à l'association du C2DS (Comité pour le Développement Durable en Santé) afin notamment de pouvoir former ses collaborateurs, de bénéficier de leurs conseils, assister à des travaux de réflexion et partage d'expériences…
Adhérer au C2DS permet à la Polyclinique de s'entourer d'acteurs investie dans une démarche permanente de développement durable.
Quelques exemples de projets développement durable à la Polyclinique :
- Le tri des déchets : recyclage de 2.5 tonnes de cartons, cartonettes et films plastiques par mois
- « Une naissance, un arbre » en partenariat avec Tree Nation, la Polyclinique Saint Côme s'engage à vos côtés dans une lutte active contre les changements climatiques et contre la pauvreté en plantant un arbre pour toute naissance dans une optique de développement à la fois économique et écologique
- La maternité Bio : retrait des produits contenant du ?
Une journée thématique sur le Développement Durable a eu lieu en 2010 afin de sensibiliser tout le personnel.